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Mykonos Accommodation Center en général:

Q1. Qui sommes-nous ?
Q2. Pourquoi choisir M.A.C. ?

Réservation:
Q3. Comment puis-je réserver ?
Q4. Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Q5. Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Q6. Pensez-vous facturer des frais de service ?
Q7. Quelle est votre politique d'annulation ?

Temps réel:
Q8. Comment puis-je réaliser le paiement de l'acompte en ligne si je n'ai pas utilisé votre système de réservations en temps réel ?
Q9. Pourquoi l'hôtel est-il «request only›› (seulement sur demande) ?
Q10. Pourquoi mon paiement en ligne a-t-il été refusé ?

Paiement:
Q11. Qu'est-il inclus dans les prix d'hôtel ?
Q12. Pourquoi est un acompte initial est-il requis ?
Q13. Pourquoi faut-il régler le solde 1 mois (2 mois pour les villas) avant mon arrivée ?
Q14. Quand est-ce que le paiement final est exigé ?
Q15. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Q16. Est-ce-que mes informations personnelles de paiement sont sécurisées ?

Voyage et arrivée a Mykonos:
Q17. Comment puis-je arriver à Mykonos ?
Q18. Où puis-je réserver des billets pour des vols intérieurs ?? ?
Q19. Où puis-je réserver des billets de bateau ?
Q20. Comment puis-je trouver mon hôtel ?
Q21. Ai-je besoin de réserver un transfert d'arrivée ?
Q22. Ai-je besoin d'une voiture / ou d'une mobylette  / scooter ?
Q23. Quels types de services publics de transport sont disponibles ?
MAC
Réponses:

R1: Mykonos Accommodation Center est une agence générale de tourisme créée en 1981 sur l'île de Mykonos.
Nous sommes agréés par l'Organisation Nationale Grecque de Tourisme et offrons aux voyageurs et agences de voyages du monde entier un service personnalisé "sur mesure" de réservations d'hôtel, location de vacances, excursions, réservations et services de voyage à la fois pour Mykonos et les iles Cyclades alentour.

R2:  M.A.C. est un agence locale et très professionnelle avec une parfaite connaissance de l'île de Mykonos et a de nombreux clients réguliers venant de partout dans le monde. MAC peut correspondre dans plusieurs langues et est membre de ASTA, Hatta et IGLTA. Nous sommes également recommandés par de nombreux guides tels que le Petit Futé etc... Notre principal objectif est de fournir à nos clients la meilleure solution pour leurs vacances avec des informations à jour et le plus haut niveau de service. (plus sur M.A.C.)

R3:  Vous pouvez demander une réservation via notre formulaire de réservation sur le site, par courriel ou par téléphone / fax :
Tel: +30-22890-23160 / ou 22890-23408 ou 22890-28160 & Fax: 22890-24137.
Vous pouvez également utiliser notre système de réservations en temps réel pour faire vos réservations d'hôtel en ligne, et depuis l'été 2010 pour réserver des excursions, une voiture, des billets d'avion et billets de bateau (ferries et rapides).
M.A.C. répond rapidement habituellement en moins de 24 heures.
Lorsque vous faites une demande de renseignements par téléphone, vous serez invités à fournir une adresse email ou numéro de fax/télécopieur pour la correspondance ultérieure, assurant ainsi par écrit une meilleure qualité de service et évitant toute erreur.

R4:  Un acompte ou paiement complet (voir ci-dessous) sera nécessaire pour garantir votre réservation.
Une fois que votre réservation est confirmée, vous recevrez une confirmation écrite avec le voucher d'hôtel officiel, par email ou fax.

R5:  Nous demandons que tous les demandes de changements ou annulations soient soumis par écrit, soit par fax ou par e-mail.
Nous comprenons cependant que des changements peuvent se poser en raison des conditions météorologiques, vols annulés... et que vous n'ayez pas accès au courriel ou fax et dans ces cas, nous pouvons également accepter les changements par téléphone.

R6: Nous ne facturons pas de frais de service (sauf pour les vols). Les taux officiels de l'hôtel, des fournisseurs de services de voyages, ou des agences de location de voiture sont les tarifs définitifs que vous payez.
Les très courts séjours de 1 ou 2 nuits, sont facturés avec un supplément de 10% (sauf les hôtels 4 et 5 étoiles).

R7: Les annulations sont acceptées uniquement par écrit, soit par e-mail ou fax. Règles générales :
- Les annulations un mois maximum avant la date d'arrivée, s'effectuent sans aucun frais d'annulation, sauf nos frais de gestion de 15 Euro pour dépenses et services effectues.
- Une annulation de 1 mois à 3 semaines avant la date d'arrivée impose le paiement de 30% du coût total de la réservation.
- Une annulation entre 3 semaines et 2 semaines avant la date d'arrivée impose le paiement de 50% du coût total de la réservation.
- Les annulations effectuées moins de 2 semaines avant la date d'arrivée, "no-shows» (non arrivée), ou séjour écourté sans préavis préalable, imposent le paiement du cout total , pas de remboursement possible.
Certaines propriétés ont cependant des conditions d'annulation très strictes, qui diffèrent de la politique mentionnée ci-dessus. Dans ces cas, nous vous informons des conditions d'annulation de l'hôtel avant de procéder à la réservation. (voir ici pour plus d'information sur les annulations et remboursements ...)

R8:  Dans le cas où nous avons confirmé votre réservation et que vous souhaitez payer en ligne : il vous sera demandé de vous inscrire auprès de notre système de réservation en temps réel. Une fois votre enregistrement terminé nous entrerons les détails de votre réservation et vous pouvez ensuite vous connecter pour effectuer le paiement en ligne.

R9:  Lorsque vous utilisez notre système de réservation en temps réel, vous remarquerez que le statut de l'hôtel est soit BOOK NOW ou REQUEST.
Une propriété aura le statut de REQUEST dans le cas ou la disponibilité est limitée ou quand vos dates de séjour sont inférieurs à la durée minimale (en général 3 nuits). Votre demande est alors examinée par notre service de disponibilité. Si la chambre est disponible, nous changeront automatiquement le statut de votre réservation à CONFIRMED, afin de vous permettre de passer à la page du paiement et compléter votre réservation.
Lorsque la demande ne peut être confirmée, vous recevrez un email avec des propositions d'autres hôtels ou logements similaires à votre demande initiale.

R10:  les fournisseurs de cartes de crédit bloquent à l'occasion des transactions commerciales internationales afin de prévenir la fraude.
Il se peut que votre paiement par carte de crédit soit refusé même si vous disposez de fonds suffisants et n'avez pas dépassé votre limite de transaction journalière.
Dans ce cas vous devrez en informer votre fournisseur de carte de crédit et lui demander de débloquer votre carte.
C'est aussi une bonne idée, lors de déplacements a l'étranger en général, d'informer vos fournisseurs de cartes de crédit ou vos banques de vos destinations de voyage afin d'éviter tout inconvénient a l'étranger.

R11: Tous les prix sont indiqués en Euro (€) et sont les prix en cours de validité au moment de la réservation.
MAC utilise les taux officiels des hôtels, approuvés par l'Organisation Nationale Grecque du Tourisme.
Les prix des hôtels sont en Euro et incluent toutes les taxes et en général le petit déjeuner.

R12:  M.A.C. n'est pas un hôtelier et la seule façon de garantir une réservation s'effectue par voie de prépaiement. Une fois que la disponibilité est confirmée - habituellement dans les 24 heures - nous demandons un acompte pour garantir votre réservation.

R13:  La seule garantie a 100% d'une réservation est faite par le biais d'un paiement anticipé : MAC doit souvent prépayer les propriétaires d'hôtel. En particulier pour les logement meubles (studios - appartements - maisons et villas), les propriétaires nécessitent très tôt le prépaiement intégral.

R14:  Le paiement complet est habituellement demandé un mois avant votre arrivée, en particulier pour les logements meubles (studios, appartements). Les réservations de dernière minute doivent être prépayées tout de suite.

R15:  Nous acceptons les virements bancaires, toutes les principales cartes de crédit par le biais de notre autorisation de paiement par carte de crédit, ou par paiement sécurisé via notre système de «réservation en temps réel" ou par PayPal.
Les cartes acceptées sont : Master Card, Visa, American Express et Diners.
(Maestro, Cirrus et Eurocard sont également acceptés, mais uniquement pour les transactions qui ont lieu en personne à notre agence puisqu'un code PIN sera exige). Cliquer pour plus d'infos ...

R16:  Notre système de réservation en temps réel à "bookings.mykonos-accommodation.com" utilise la dernière technologie SSL 128 bits de cryptage et est protégé contre une interception non autorisée. Notre formulaire traditionnel par fax pour les paiements par carte de crédit n'a jamais pose de problèmes et nous utilisons cette méthode depuis plus de 10 ans maintenant.

R17:  En avion a partir de l'aéroport d'Athènes avec notre calendrier de vols ou des vols charter directs qui partent de nombreux aéroports européens, et par traversée en ferry ou en bateau rapide du port du Pirée, ou de Rafina (voir les horaires de bateaux).

R18:  Bientôt nous aurons un système de réservation en ligne pour les vols, pour le moment vous pouvez nous envoyer un courriel pour vos demandes de vol domestique / ou de vol international.

R19: en 2012 MAC a inaugure un système de réservation en ligne pour bateaux (ferries, bateaux rapides) dans toute la Grèce.

R20:  Dans la plupart des cas, nos clients réservent avec nous un pick-up a l'arrivée, avec transfert en minibus vers l'hôtel depuis l'aéroport ou port. Pour une des propriétés situées au centre ville et certains logement de vacances MAC peut organiser un transfert avec véhicule prive. Les transferts sont facultatifs mais nous vous les recommandons fortement : la plupart de nos clients utilisent ce service afin éviter la frustration de se perdre ou de ne pas être en mesure de trouver un taxi.
Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service de transfert vous pouvez trouver les détails de l'adresse de l'hôtel ou logement sur votre bon d'échange (voucher), ainsi que les numéros de téléphone.

R21:  La disponibilité des taxis sur l'île de Mykonos est très limitée, nous conseillons donc fortement a nos clients de pré-organiser un transfert. En haute saison (mi-Juin jusqu'à fin Septembre) le transfert en bus ou en taxi est absolument nécessaire. Coût 10 € (par personne et par trajet) de l'aéroport ou le port, vers tous les hôtels, pensions, appartements meublés, maisons de vacances et villas. Votre transfert de départ peut être organisé soit par vous-même ou par notre intermédiaire. Pas de transfert pour les hôtels situes dans la ville (véhicules interdits dans la ville).

R22:  Les services de bus fonctionnent uniquement vers les plages les plus populaires et le nombre de taxis est très limité. MAC recommande absolument la location d'une mobylette, scooter, voiture ou jeep.
Comme cela, vous serez libre à tout moment du jour ou de la nuit de profiter des plages les plus reculées et de parcourir les différentes zones de l'ile de Mykonos.

R23: Les bus partent de stations situées en 3 endroits différents de la ville et desservent les stations balnéaires les plus populaires et le village d'Ano Mera. Ils fonctionnent généralement toutes les heures ou demi-heures jusqu'à très tard dans la nuit. Les taxis se trouvent dans les 2 places de la ville principale. Il y a aussi les "taxis de mer" (caïques) qui partent de la plage de Platys Gialos et desservent les plages de la côte sud de l'ile. Plus d'information sur le transport local

MYKONOS ACCOMMODATION CENTER

Enoplon Dynameon 10 (au premier étage)
Au bout de Matoyianni (la rue principale) - Mykonos
Adresse postale: Boite Postale 58 - 84600 Mykonos - Grèce
Tel: +30-22890-23160 ou 22890-23408 ou 22890-28160. Télécopie / fax: 22890-24137
courrier électronique: f.a.q.@mykonos-accommodation.com 

Mise a jour 02/02/2015